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miércoles, 27 enero, 2021
10:00 hrs

Todos sabemos que el año pasado representó un gran reto para muchos, incluyendo a los empresarios y emprendedores, quienes tuvieron que ingeniar cientos de estrategias para hacerle frente a la crisis. Y, sin duda alguna, una de las empresas que salió muy victoriosa fue Amazon, ya que con sus estrategias de Marketing no solo logró sobrevivir, sino que también culminó otro año de records, pulverizando las predicciones de los analistas.

Concretamente, el gigante del comercio electrónico comenzó el año pasado con una valoración de 920.000 millones de dólares. Sin embargo, luego del Coronavirus, la compañía logró incrementar su valor a ¡¡1.49 billones de dólares!! Además, las acciones de la empresa aumentaron más del 60%.

Todo esto nos hizo preguntarnos ¿Cuales son las estrategias de Amazon para lograr tantos records y mantenerse en la cima? Y como a nosotros no nos gusta quedarnos con la duda, lo averiguamos.

¡Y quedamos maravillados con los resultados!

Así que no podemos esperar para compartirlos contigo, explicándote las mejores estrategias de Amazon para triunfar, independientemente de las coyunturas que se puedan presentar.

¿Te interesa? Perfecto, entonces comencemos ahora mismo.

Empatía

Si esto no te parece una estrategia de Marketing, entonces puede que no hayas escuchado acerca del Marketing Emocional. Y es que si algo surgió el año pasado, fueron las emociones de los usuarios, y las empresas no podíamos mostrarnos ajenas a esta realidad.

Siendo Amazon una de las compañías que se mostraron empáticas no solo respecto a las necesidades de las personas, sino también a sus emociones y sentimientos.

De hecho, una de las estrategias de Amazon fue invertir en la salud. Específicamente, la plataforma invirtió alrededor de 10.000 millones de dólares en iniciativas para mantener seguros  a sus empleados y para hacer que los productos pudieran llegar a los clientes sin ningún tipo de contratiempos y cumpliendo con las respectivas normas de higiene.

Esto se vio reflejado en algunas medidas de seguridad, como:

Equipo protector para sus empleados.

Limpieza profunda de instalaciones.

Procedimientos que aseguraran la distancia preventiva.

Asegurar salarios más altos para empleados que trabajan por hora.

Compra de más de 100 millones de mascarillas.

Instalación de más de 2.298 de estaciones para lavarse las manos.

Y descansos pagados para los empleados que fueron diagnosticados con el virus o que debieron guardar cuarentena.

Por supuesto, todo esto fue registrado y publicado en las diferentes redes sociales y plataformas de la empresa. Reflejando una imagen responsable, solidaria y empática ante millones de personas.

Pero esta no es una estrategia que solo pueda aplicarse en una pandemia…también puede realizarse en cualquier otro momento. Lo realmente importante es que demuestres la empatía que caracteriza a tu empresa, de manera honesta y totalmente orgánica.

Empleos en tiempos de crisis

Para nadie es un secreto que numerosas empresas optaron por reducir su personal, ya que no lograban sobrevivir a tal crisis (y esto es totalmente comprensible). Pero este no fue el caso de Amazon, ya que esta compañía logró contratar a casi 175 mil personas en Estados Unidos para seguir brindando servicios durante el año.

Sin duda alguna fue una gran noticia para todos los usuarios, quienes entre tanto desempleo, consideraron a Amazon como una especie de salvador durante la crisis.

Nuevas tecnologías para pequeñas empresas

Algunas de las estrategias de Amazon están enfocadas en dominar las industrias de la robótica de almacenes, de logística y del pago sin efectivo.

Por ello, decidieron lanzar numerosas tecnnologías para las pymes, entre las que se encuentra Launchpad: un programa diseñado para ayudar a las startups, llevando a cabo la gestión de su inventario de productos, del envío de los pedidos y del servicio al cliente, lo que les permitió enfocar sus esfuerzos en la innovación.

Entregas a domicilio

Al comprar en Amazon Go, el consumidor puede solicitar entregas inmediatas o durante el domingo, lo que eleva sus expectativas en cuanto al servicio de entregas a domicilio en todo el sector.

En pocas palabras, Amazon realiza tan bien su trabajo, que no solo logra agradar al cliente, sino también elevar sus expectativas, lo que  a su vez ejerce una tremenda presión en su competencia.

Llegados a este punto, podemos decir que todas estas estrategias de Amazon se encuentran enfocadas en una misma meta: Disponer de la mayor selección de productos y servicios del mundo, y ser la empresa más centrada en la felicidad del cliente.

¿Te han inspirado? si es así, pero no sabes cómo comenzar a crear técnicas tan efectivas como las estrategias de Amazon, nosotros te podemos ayudar con nuestros servicios de Social Media y Social Ads, que serán el primer paso para que te posiciones en la cima.

Nos vemos.

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