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jueves, 13 agosto, 2020
10:00 hrs

Cuando quedamos con algún amigo y éste se encuentra contestando mensajes, viendo fotografías en Instagram o realizando cualquier otra actividad en el móvil, suele ser algo bastante molesto ¿verdad? Sin embargo, puede que la culpa no sea completamente de él, sino nuestra, porque no estamos logrando fidelizarlo y su móvil sí. Y lo mismo sucede con los usuarios de tus redes sociales, por ello hoy te explicaremos como aumentar el engagement en el Social Media de manera efectiva y sencilla.

Comencemos por aclarar su definición

Esta es una palabra en ingles cuya traducción literal es compromiso y es precisamente esto a lo que hace alusión en el Marketing Digital, ya que es un término utilizado para denominar la implicación emocional que tienen los usuarios con tu empresa. Es decir, mientras estés generando engagement en el social media, la fidelización de usuarios aumentará y por lo tanto las ventas.

Pero claro, para lograr incrementarlo será necesario seguir una serie de pasos, que afortunadamente te explicaremos a continuación:

Conocer a tu público objetivo es lo principal

Recuerda que cuando hablamos de redes sociales nos referimos a comunidades ¿y que se generan en las comunidades? Pues relaciones, en este caso entre tu empresa y los usuarios. Por lo tanto, para poder fomentar el compromiso que sienten hacia ti, será necesario primero que los conozcas, no solo al principio (esto sería la captación), sino también a través del tiempo.

Una vez que estas personas ya te consideren como parte de su entorno, prefiriendo a tus productos y servicios frente a cualquier otra opción, podrás estar seguro que los fidelizaste efectivamente.

Algunos tips para conocer a tu público objetivo realmente, son: realizar preguntas, encuestas, visualizar y estudiar sus comentarios, segmentarlos, realizar social listening, entre otros.

Diseña una estrategia de contenidos afín

Asegúrate de conocer cuales contenidos funcionan mejor entre tus usuarios.

Por ejemplo: si eres una empresa de E-Learning, es muy probable que el contenido que mejor fidelice a las personas en tu perfil sean los consejos, tips y curiosidades referentes a tu nicho de mercado o temas educativos que se traten en tu organización.

Fomenta la participación

Responder cada comentario, mensaje privado, realizar encuestas, y ver las historias de tus seguidores, son algunas de las mejores prácticas para incluirlos cada vez más en todas las actividades de tus redes sociales y, por lo tanto, aumentar el engagement.

Elige la mejor hora para publicar

Usualmente las propias estadísticas de tus redes sociales te especifican las horas en las que tus usuarios se encuentran más presentes.

Aprovecha estos datos y enfócate en publicar durante este periodo de tiempo, te aseguramos que ellos te lo agradecerán.

La frecuencia de publicación

¿Cuantas publicaciones es aconsejable a la semana? La pregunta del millón de dólares…

Respecto a esto, te recomendamos que sea entre 7 a 10 publicaciones semanales.

Formatos que mejor funcionan 

Cuando se trata de engagement en el social Media, existen algunos formatos que suelen generar un mayor incremento, entre los que destacan los vídeos. Especialmente en Instagram y Facebook, este contenido audiovisual es capaz de aumentar la conexión entre tu empresa y los usuarios hasta un 40%.

De hecho, alrededor de 24 millones de usuarios, entre 16 y 65 años, consumen vídeos online de diferentes plataformas cada día.

¿Demasiado que asimilar? ¿Crees que otras áreas de tu negocio no te permitirán dedicarle suficiente tiempo a aumentar el engagement en el social media? Si es así, desde WiduDesign te podemos apoyar a través de nuestros servicios de Social Media y Social Ads, nosotros nos responsabilizaremos de realizar todo un estudio de mercado para enfocar tu estrategia hacia la consecución de resultados, mientras tú solo debes encargarte de disfrutar de los beneficios.

Te esperamos