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lunes, 29 junio, 2020
12:00 hrs

Más allá de conocer las necesidades en cuanto a productos y servicios de tu público objetivo, es importante realmente comprenderlos para ofrecerles una atención mucho más humanizada. Y para ello la psicología en redes sociales es esencial, ya que te permitirá obtener una mirada más íntima a la mente del consumidor, entendiéndolo y, por lo tanto, fidelizándolo efectivamente.

¿Te interesa conocer algunos conceptos de psicología en redes sociales para incrementar tu fidelización y ventas? Si es así te los contamos a detalle a continuación.

Motivación al compartir

De acuerdo con el New York Times, existen 5 principales razones por las que los usuarios comparten contenido en las redes sociales:

Para mejorar las vidas de otros: el 80% de los participantes expresaron que mejorar la vida de sus seguidores a través de la motivación o información, era la principal razón por la que compartían un texto o imagen.

Para definirse a sí mismos: Por otro lado, dos de tres encuestados admitieron compartir contenido que refleje su personalidad o alter ego.

Nutrir sus relaciones: Cuatro de cinco participantes priorizaron el mantenerse conectados con sus seguidores, amigos y familiares, a través de contenido gracioso, emocional o de interés general.

Realización personal: Todos expresaron sentirse bien y a gusto al recibir comentarios positivos y numerosos likes en sus publicaciones compartidas.

Informar sobre causas en las que ellos creen: Todo tipo de imágenes, textos o vídeos relacionados con la contaminación ambiental, equidad de género, erradicación del racismo, la educación de todos los niños  y otro tipo de causas, son mayormente compartidos por las personas que las defienden.

Estas cinco motivaciones, aunque resultan muy diferentes entre sí, tienen algo en común y es que demuestran claramente que las principales razones por las que tu audiencia comparte cierto contenido son sus relaciones con otras personas, no tu marca. Por lo que, además de postear las características o beneficios de tus productos y servicios, es esencial crear imágenes, vídeos o textos de calidad que se relacionen directamente con las preferencias de tu audiencia.

Para ello, desde WiduDesign realizamos el análisis del producto y competencia, estudiamos las necesidades del usuario, segmentamos el target y establecemos objetivos alcanzables. Un estudio de marca clave para construir una base sólida y comenzar a edificar el mejor plan de social media, enfocándolo en la dirección correcta. Luego creamos dos propuestas gráficas para que el cliente seleccione la que mejor se adapte a sus preferencias.

A continuación puedes observar la propuesta realizada a uno de nuestros clientes:

Como puedes observar, Cadiz Rentals es una inmobiliaria que ofrece viviendas turísticas, lofts vacacionales y estudios para estancias cortas de trabajo. Sin embargo, en lugar de destacar los obvios beneficios de sus espectaculares estancias, decidimos priorizar las actividades que se pueden hacer en Cadiz, para conectar con las personas a través del turismo y ofrecerles el inmueble perfecto mientras disfrutan de la ciudad. Lo que ha resultado de gran utilidad para incrementar su captación de clientes y ventas.

Colores correctos

A lo largo de los años, la psicología del color ha demostrado resultar de gran importancia para toda estrategia en redes sociales. De hecho, de acuerdo con el estudio de Emerald Insight “Las personas toman decisiones dentro de los primeros 90 segundos luego de la interacción inicial con otros individuos o productos. Cerca del 62 al 90 % de estas evaluaciones se basan solamente en los colores”.

Y como Agencia de Diseño y Marketing Digital, somos especialistas en esto. Lo puedes comprobar en los diferentes diseños que hemos realizado a nuestros clientes.

La confianza

El Director ejecutivo de relaciones públicas de Ogilvy, Chris Graves, presentó un seminario en el que analizó las maneras en que los expertos en marketing pueden ganarse la confianza de sus clientes de acuerdo a la psicología.

Entre estas podemos destacar: generar contenido gráfico profesional, ser innovador, que exista interacción en el perfil social, y ofrecer respuestas personalizadas.

Empatía

De acuerdo con la revista de la Asociación de Ciencias Psicológicas “Psychological Science”, existen ciertas emociones que incrementan las oportunidades de viralizar el contenido, siendo la empatía la principal. Su estudio explica que, “Cuando a las personas se les incita fisiológicamente, ya sea por un estímulo emocional u otro, el nervio autónomo se activa, lo que incrementa la transmisión social”.

Esperamos que estos aspectos psicológicos te ayuden a comprender a tu audiencia y a crear contenido realmente efectivo. De todos modos, desde WiduDesign te podemos apoyar a través de nuestros servicios de Social Media y Social Ads. Contáctanos y comienza a cautivar a tu público objetivo ahora mismo.