Las habilidades de un Community Manager profesional
viernes, 26 junio, 2020
12:00 hrs
Un Community Manager profesional es el responsable de gestionar la comunicación de la empresa en el Social Media, actuando como el canal comunicativo entre ésta y su público objetivo. Es decir, cuando éste realice cualquier publicación o responda comentarios, los clientes lo tomarán como si lo estuviese haciendo la marca; cumpliendo un importante papel en la estrategia de Marketing Digital.
Pero ¿cómo reconocer a un Community Manager profesional? Te lo contamos a continuación.
Evita las crisis
Un especialista que se adapte rápidamente a las necesidades de tu empresa y vele por su reputación online, estará garantizando que no se produzca ninguna crisis en alguno de tus perfiles, y si se produce, te garantizamos que sabrá gestionarla diligente y efectivamente.
En WiduDesign contamos con un excelente equipo de Diseñadores Gráficos, Social Media Manager, y Community Managers, que trabajamos cada día para mantener el profesionalismo en cada una de las cuentas de nuestros clientes, evitando todo tipo de crisis e incrementando su rentabilidad.
Realiza publicaciones en inglés
Si ves nuestro perfil de WiduDesign en Instagram, notarás que todas las publicaciones son en castellano e inglés, esto se debe a que el 80% de los usuarios en esta red social siguen al menos a una empresa que publica en su lengua materna o segundo idioma, que en el 90% de los casos es el inglés.
De esta manera rompemos con las barreras lingüísticas entre nuestros potenciales clientes y nosotros, ampliando nuestro público objetivo y ventas. Y lo mismo debería hacer un Community Manager profesional.
Organización y más organización
Usualmente todos los cuadros de mando, reportes, gráficas y los planes de social media se controlan y reflejan desde tablas de Excel, Trello o una imagen diseñada especialmente para ello.
De cualquier manera, lo realmente importante es que el CM sea organizado y conozca estas herramientas para mantener el orden y profesionalismo en cada uno de sus planes para redes sociales.
No basta con solo escribir, debe saber redactar
Hoy tan solo la falta de un acento, cierta incoherencia en los textos o un error ortográfico equivalen a cientos de usuarios comentando y corrigiendo dicho error, y aunque no es algo que pueda llevarte a bancarrota, sí puede perjudicar la imagen profesional que intentes proyectar con la estrategia de social media.
Por lo que tu especialista en redes sociales debe mantenerse atento a cada pequeño detalle, revisar su trabajo y entregar unos textos profesionales, atractivos e impecables en cada publicación. Así como los Social Media Copywriters de WiduDesign, quienes se aseguran de fusionar perfectamente la calidad, creatividad, datos interesantes y emociones en cada texto publicado en las redes sociales.
Atención al cliente
La gestión de redes sociales normalmente requiere de muchas horas de interacción con numerosas personas y potenciales clientes, por lo que ofrecer una atención al cliente amena, rápida y profesional es un gran plus.
Capacidad para comprimir las ideas:
Ser capaz de redactar una idea en pocas palabras, y que al mismo tiempo resulte un texto atractivo, ingenioso e interesante, es una habilidad que todo Community Manager profesional debería tener
Visión y conocimiento empresarial
No saber cómo funciona una empresa, no confiar en la marca a la que se representa o tener poca visión de crecimiento, son importantes desventajas para todo profesional del social media, ya que las redes sociales deben alinearse coherentemente dentro del modelo y objetivos de negocio para que puedan generar grandes resultados.
Afortunadamente WiduDesign es una Agencia de Diseño Gráfico y Marketing Digital donde podrás encontrar al mejor Community Manager profesional, para incrementar tu cartera de clientes, ventas y visibilidad de manera profesional y efectiva, a través del Social Media.
Te esperamos.
