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jueves, 4 junio, 2020
12:00 hrs

Cuando se planea una estrategia de marketing digital es indispensable analizarla, para determinar su efectividad y conocer en qué línea de progreso estamos en cuanto a la consecución de nuestros objetivos. Pero ¿cómo comenzamos a realizar esta medición? Solo debes estudiar los indicadores clave que a continuación te vamos a explicar.

Notoriedad

Esto no es más que el número de personas que conocen tu marca, y se puede medir  de las siguientes maneras.

Menciones en el social media: Debes contar las menciones que hacen los usuarios en sus cuentas respecto a tu empresa, enfocándote en las siguientes interrogantes: ¿Cuántas veces te mencionan al mes?, ¿aumentan o se reducen semanalmente?,  ¿son siempre las mismas personas o hay nuevos usuarios participando?

Tráfico directo en Google Analytics: Esta plataforma permite conocer cuántas visitan llegan a tu página web cada día, es decir el tráfico directo. Por lo que, si notas un incremento, la causa más probable es que la notoriedad esté aumentando y estés haciendo algo bien en tu estrategia.

Impacto de las branded keywords: Cuando alguien llega a tu sitio web utilizando el nombre de tu empresa, se dice que fue gracias a las ‘branded keywords’ o palabras clave de marca, y a través de Google Analytics puedes conocer cuántas visitas de este tipo tienes cada día.

Estima

Esto supone la satisfacción de los usuarios respecto a tu negocio, es decir ¿han estado obteniendo realmente lo que necesitan de ti en cuanto a producto, servicio e información?

Puedes conocer la respuesta directamente del consumidor, a través de encuestas, preguntas y recomendaciones obtenidas.

Involucración

Cuando una persona es capaz de hablar positivamente de tu empresa, compartiendo contenido, productos o servicios en sus redes sociales, y recomendándote a otros consumidores sin que se lo pidas, se dice que tiene una buena involucración.

Y un alto grado de esto, significa que tu contenido es potencialmente viralizable.

Familiaridad

Una marca tiene una alta familiaridad cuando el cliente conoce todos o la mayoría de sus servicios. Por ejemplo, en nuestro caso, ofrecemos servicios de Social Media, Social Ads y Diseño Profesional, por lo que si tú o cualquier otro usuario saben al menos dos de ellos, nos indicará que vamos por buen camino.

Algunos otros procedimientos para medir estos indicadores, son:

Encuestas de satisfacción: Distribuidas a través de las redes sociales, son altamente efectivas gracias al nivel de interacción que podrían causar

Escucha activa: Para saber que opinan de ti los usuarios en cuanto a contenido, productos o servicios. Hoy puedes contar con  diferentes programas y aplicaciones que facilitan esta labor.

Estudios de mercado: Son investigaciones para conocer las necesidades de nuestro público objetivo. Para esto es ideal contar con especialistas, como nuestro equipo de trabajo, ya que nos enfocamos en estudiar cada variable del mercado para aplicar una excelente estrategia que realmente alcance cada uno de los objetivos de nuestros clientes.

Finalmente, es recomendable mantener un estudio permanente y determinar qué acciones estratégicas vale la pena mantener o, por el contrario, si hay algunas otras que se necesitan cambiar. Pero tranquillo, que si necesitas ayuda para la medición de estos indicadores, desde WiduDesign te podemos apoyar a través de nuestros servicios profesionales de Marketing Digital.

¡Éxito!