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miércoles, 5 agosto, 2020
10:00 hrs

Un Community Manager profesional es el responsable de gestionar la comunicación de la empresa en el Social Media, actuando como el canal comunicativo entre ésta y su público objetivo. Es decir, cuando éste realice cualquier publicación o responda comentarios, los clientes lo tomarán como si lo estuviese haciendo tu marca; cumpliendo un importante papel en la estrategia de Marketing Digital.

Desde WiduDesign comprendemos la relevancia de cada Community Manager que integra nuestro equipo, y deseamos que tú también puedas hacerlo. Por ello, hoy te invitamos a conocer cada una de las tareas que este tipo de profesionales debe cumplir en su día.

¡Acompáñanos!

8:00 AM Café con una breve revisión general

Cuando un Community Manager se despierta, lógicamente sigue su rutina matinal como todos nosotros, con la diferencia de que su desayuno estará acompañado de una breve revisión de la estrategia de Social Media.

Este chequeo integra una serie de acciones que nuestro profesional debe realizar para comprobar que todo esté en su sitio y de acuerdo al plan.

Entre ellas podemos destacar:

Revisión del correo electrónico.

Ver los hashtags más utilizados del día.

Descubrir nuevas tendencias.

Revisar las Menciones que pueda tener en cada red social.

Notificaciones en general.

10:00 AM El primer vistazo a los usuarios

Una vez que se cerciore que todo esté bajo control, será momento de enfocarse en los usuarios de cada plataforma.

Esto incluirá una visión detallada a las estadísticas e interacciones sobre las publicaciones, para lo que tendrá que realizar las siguientes acciones:

Ver y contestas mensajes directos de los diferentes usuarios en cada red social.

Comprobar nuevos seguidores y potenciales clientes.

Comprobación de crecimiento, o decrecimiento, de la comunidad y ver las plataformas de la competencia.

Detallar hashtags y palabras clave más a fondo con la finalidad de ver quién comparte el contenido que se genera, quién habla sobre determinados temas y quién etiqueta su contenido con determinados hashtags.

12:30 PM Hora de almorzar… y conversar

La hora del almuerzo es, normalmente, el momento en que los usuarios se toman un break de sus trabajos y revisan sus respectivas redes sociales.

Por ello, el Community Manager suele adoptar este hábito también y generar conversación a través de las siguientes tareas:

Incitar a la participación a través de encuestas, preguntas, debates.

Contestar comentarios y menciones.

Agradecer participación e interacciones sociales.

Comentar posts sobre determinados temas o asuntos.

14:30 PM Buscando más y nueva información

Ya se acerca la tarde y es el momento de que el Community Manager comience a obtener ideas para futuros posts cercanos, teniendo en cuenta lo que les interesa a los usuarios en este momento y el calendario editorial.

Para ello, éste deberá realizar una lectura rápida de titulares y hechos noticiosos en el sector, así como ver algunas curiosidades que puedan inspirarlo para generar contenido totalmente nuevo e innovador.

15:30 PM  Momentos de la creación

Es turno de realizar una recopilación de todas las ideas y darles vida a través de la redacción, ya que será este momento en que nuestro profesional de las redes se sentará en su escritorio, con una taza de café (o cualquier otra bebida) y comenzará a redactar los posibles nuevos posts que publicará.

Estas redacciones se llaman Copys y son los que acompañarán a cada imagen publicada en las redes sociales.

15: 00 PM Hora de hablar con el equipo de diseño (o diseñar)

Existen CM que crean sus propios diseños profesionales, pero aquellos que deciden generar diseños mucho más profesionales, deben apartar una hora de su día (como ésta) para enviar sus copys al diseñador que vaya a realizar la respectiva imagen que acompañara a cada uno.

Por ejemplo, desde WiduDesign nuestra Community Manager realiza esta labor, y coordina todos sus copys con el equipo de diseño para publicar las mejores imágenes y textos en cada red social de nuestros clientes.

Puedes ver un ejemplo de su trabajo en esta publicación de nuestra otra línea de negocio WiduLife, en la que redactó un texto referente a la construcción de una red de contactos que permita a los emprendedores alcanzar cada uno de sus objetivos. Una idea que nuestro excelente equipo de diseño representó con esta imagen.

18:00 PM Programando el mañana

Se acerca la noche y la hora de programar todas las publicaciones de los días siguientes en las diferentes plataformas sociales.

19:00 Escucha

Internet es un lugar en movimiento las 24 horas al día, por lo que en cualquier momento podemos descubrir un asunto importante, que represente una oportunidad para incrementar la presencia de la marca en el Social Media. Por ello, el Community Manager suele estar atento y escuchar a las diferentes comunidades luego de su día.

20:00… ya es suficiente por hoy. Es hora de descansar, ver Netflix y prepararse para el siguiente día en el Social Media.

¿Exhausto? Lo sabemos, pasar un día con un Community Manager puede ser bastante agotador, por ello es importante apreciar su labor y profesionalismo. Afortunadamente la mayoría de estos profesionales viven su trabajo positivamente, realizando cada una de estas tareas de manera apasionada, profesional y orientada a los detalles.

Al menos desde WiduDesign es así, por ello puedes contar con nuestros servicios de Social Media y Social Ads, en los que nos responsabilizaremos de aplicar diferentes técnicas, como: análisis del producto y competencia, estudio de necesidades del usuario, segmentación del público objetivo, establecimiento de objetivos alcanzables, análisis de resultados, excelente diseño y mucha creatividad.

¿Te animas?