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martes, 8 septiembre, 2020
10:00 hrs

El marketing en redes sociales es de gran utilidad para alcanzar un gran número de objetivos empresariales, como: el incremento de las ventas, una mayor captación y fidelización de clientes, la internacionalización de la marca, e incluso, convertirse en un referente en la industria. Con esto en mente, no solo es importante que conozcas lo que debes hacer para que resulte bien, sino también lo que no debes hacer.

Así que a continuación te explicaremos algunos errores comunes que las empresas suelen cometer al manejar su estrategia de marketing en redes sociales, y por supuesto, cómo evitarlos.

Objetivos imprecisos

Como ya te mencionamos anteriormente, un plan de marketing en redes sociales puede ayudarte a cumplir con cada uno de tus objetivos empresariales, siempre y cuando éstos estén establecidos correctamente, sean claros y se encuentren orientados hacia el éxito de tu empresa.

Por ello, te recomendamos disponer de una lista de propósitos concisos, para orientar tu estrategia en la dirección correcta, contemplando el tipo de publicaciones que se realizarán, cuales canales se utilizarán y cómo serán las interacciones con tu audiencia.

Voz y tono tambaleantes

La voz de tu marca en el social media representa el mensaje que deseas transmitir en dichas plataformas, mientras que el tono es, precisamente, el tono de voz con el que transmitirás este mensaje. Y establecerlos correctamente es de gran importancia para plasmar la personalidad de tu marca de manera efectiva.

Sin embargo, hoy podemos contar con numerosas empresas que ya han establecido su voz y tono, pero no los plasman de manera convincente en las redes sociales. Lo que genera poca confianza en los usuarios y, por lo tanto, disminución de la captación de clientes y de las ventas.

Con esto en mente, te recomendamos redactar cada copy de tus publicaciones de manera confiada, publicar imágenes que representen a tu empresa sin temor y, tener la convicción de que en el social media existe un público para todo tipo de mensajes, así que tú podrás encontrar el tuyo.

Creer que todas las redes son iguales

Recuerda que cada plataforma dispone de diferentes audiencias, por lo que los usuarios recurren a ellas en búsqueda de contenidos distintos. Por ejemplo, la persona que te sigue en Linkedin, probablemente desee encontrar publicaciones un poco más empresariales y educativas; mientras que el cliente que te sigue en Instagram, seguramente apreciará el aspecto estético y visual de tu estrategia.

Por lo tanto, es importante que no crees las mismas publicaciones para cada red social, o únicamente te dediques a compartir contenido de Instagram en Facebook. En su lugar, crea publicaciones diferentes para cada uno de tus canales sociales, y ten presente a qué tipo de personas te dirigirás, siempre.

Ignorar los comentarios

La interacción y fidelización en las redes sociales se comienzan a evidenciar a partir de un pequeño, pero importante elemento: los comentarios. Por ello, te aconsejamos prestarles atención y responder a cada uno, de manera amena, profesional, y positiva.

Incluso si resultan críticas hacia tu empresa, debes intentar contestarlos profesionalmente, puesto que con esto estarás demostrando estar presente, algo que motiva a las personas a continuar conectándose con tu empresa.

Enfocarte en las métricas incorrectas

Muchas marcas priorizan los likes, shares y comentarios, como los principales indicadores de éxito de su estrategia de marketing en redes sociales. Ignorando que existe todo un mundo de métricas detrás de estos componentes, listo para ser descubierto.

Para conocerlo, te recomendamos leer nuestro post: “Las 5 métricas que debes analizar en cuanto a tu plan de redes sociales” te aseguramos que te resultará revelador, y de gran utilidad.

Imágenes de baja calidad

Está claro que todas las redes sociales son diferentes, sin embargo, las principales plataformas de uso empresarial: Instagram y Facebook, tienen un punto de encuentro, y son las imágenes de alta calidad que allí los usuarios pueden encontrar.

Por lo que es indispensable que publiques fotografías que emanen profesionalidad, para lo que nosotros te podemos apoyar a través de nuestro servicio de Social Media, en el que realizaremos todo un estudio de mercado, para crear la mejor propuesta gráfica orientada a tu empresa, publico objetivo y la consecución de cada uno de tus objetivos.

Esta fue una de las propuestas realizadas a nuestros clientes, y tú puedes obtener la tuya tan solo comunicándote con nosotros.

Promocionar únicamente tus productos, ser poco constante, y no disponer de un horario fijo para publicar contenido, son otros de los errores más comunicas al momento de gestionar el marketing en redes sociales.

¿Deseas corregir alguno? Contáctanos y te apoyaremos a través de nuestros servicios.

¡Éxitos!