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martes, 30 junio, 2020
12:00 hrs

Considerando que las redes sociales ya están consolidadas como una comunidad en la que todo tipo de personas conviven cada día (así como tu vecindario, residencias y lugar de trabajo) es lógico que existan también algunas normas generales de buenos modales que contribuyan a formar un ambiente más positivo y agradable. Y las empresas tenemos la responsabilidad de conocerlas, para asegurarnos de no estar irrespetando a nadie y así ofrecer una mejor experiencia al usuario.

Por ello desde WiduDesign te explicaremos algunas de estas normativas de buen comportamiento, para que determines cuales puedes ir implementando de acuerdo a la personalidad e identidad de tu negocio.

Conoce a tu público objetivo

Cuando conocemos a alguien es mucho más sencillo identificar las acciones que esta persona podría considerar irrespetuosas, y lo mismo sucede en las redes sociales. Por ello, te recomendamos realmente conocer a tu target, determinando ciertos aspectos, como: ¿qué le disgusta?, ¿cómo le agrada que se dirijan a el? o ¿qué lo impulsa a compartir contenido en sus redes sociales?

Con esto no te queremos decir que debes cambiar toda la personalidad de tu empresa para complacer a absolutamente todo tu público (porque es imposible) pero sí puedes identificar algunos detalles que puedan estar incomodándolo a nivel comunicacional.

Cuidado con la automatización

Hoy nos encontramos superando una pandemia que privó de salir de sus hogares a millones de personas alrededor de todo el mundo, lo que potenció la humanización en las redes sociales. Por ello, ahora que la cuarentena ya se ha erradicado, volver a postear contenido automatizado puede considerarse una insensibilidad y casi de mala educación.

Con esto en mente, las empresas debemos seguir incluyendo contenido emocional en nuestras estrategias de marketing digital, para demostrar que somos mucho más que solo números.

Desde WiduDesign le prestamos especial atención a estos detalles, humanizando cada una de las campañas de nuestros clientes antes, durante y después de esta pandemia. Un ejemplo de ello es el trabajo que realizamos para la siguiente empresa, a quienes presentábamos de manera alegre y con un estilo de vida nocturno, debido a la naturaleza de su negocio.

Sin embargo, debido al Coronavirus, decidimos sensibilizarlos y agradecer a todos los profesionales de la salud que se encontraban solventando la situación. Esto logró grandes resultados e incrementó su captación, fidelización y ventas.

Responde los comentarios

Recuerda que la comunicación en redes sociales está diseñada para conectar y acercar a personas alrededor de todo el mundo, incluyendo a las empresas. Y esto incluye responder a los comentarios y mensajes privados de tus potenciales clientes rápidamente.

Incluso si estos son negativos, deben abordarse para evitar inconvenientes futuros relacionados con tu marca.

No hables mal de tu competencia

Ser amable con los negocios que también se encuentran en tu nicho de mercado hablará muy bien de tu integridad. Además, puede contribuir con posibles asociaciones a futuro, mejorar tu reputación en línea e incrementar la fidelización de tus clientes, ya que estos admirarán el respeto que muestras por tus competidores.

No envíes spam

Cuando envías un sinfín de mensajes indeseados diariamente a tus usuarios estás realizando spam en redes sociales, y aunque Instagram ya no lo penaliza, los usuarios sí. Por lo que te recomendamos identificar los momentos oportunos para  interactuar con las personas, sin ser demasiado insistente o persuasivo.

Te aseguramos que los clientes lo agradecerán y estarán mucho más dispuestos a escuchar a tu empresa.

¿Demasiado que asimilar? Si es así y no dispones del tiempo necesario para asegurarte de cumplir con alguna de estas normas básicas de comportamiento en redes sociales, desde WiduDesign te podemos apoyar a través de nuestros servicios de Social Media y Social Ads.

No solo nos aseguraremos de comunicarnos adecuadamente de acuerdo a la personalidad de tu empresa, sino que también realizaremos todo un estudio de marca previo para obtener los mejores resultados e incrementar tus ventas.

Nosotros nos responsabilizaremos por aplicar una estrategia, diseños y comunicación profesional, mientras tú solo debes disfrutar de los beneficios.

¿Te animas?